Allmänna villkor – Flytt

​

1. Inledning

1.1 Leverantören av flyttjänster och därtill hörande tjänster (tilläggstjänster) är Cuts Norden AB (org.nr 559495-8026), Katarinavägen 20, Stockholm (nedan kallad ”Cuts Norden AB”), som bedriver verksamheten under varumärket FlyttRedo. Referenser till ”Kunden” avser den konsument eller näringsidkare som anlitar Cuts Norden AB.

1.2 Med ”konsument” avses en kund som i egenskap av fysisk person handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

1.3 Med ”näringsidkare” avses en kund som i egenskap av fysisk eller juridisk person handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

1.4 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för samtliga avtal som Cuts Norden AB ingår med Kunden avseende flyttjänster och därtill hörande tjänster (tilläggstjänster), inbegripet bland annat bokning/beställning av sådana tjänster. Endast Cuts Norden AB:s villkor ska tillämpas på avtal mellan Kunden och Cuts Norden AB. Kunders egna allmänna villkor accepteras inte.

​

2. Våra tjänster och ansvar

2.1 Cuts Norden AB organiserar och utför flyttjänster. Dessa tjänster inkluderar till exempel transportfordonets ankomst och avfärd samt lastning och avlastning av flyttgodset. Cuts Norden AB kan därutöver utföra tilläggstjänster mot ersättning, såsom köp/hyra av flyttkartonger, flyttstädning eller ansökan om tillfälligt parkeringstillstånd för in och utflytt. För vissa tilläggstjänster gäller särskilda villkor som framgår vid beställning och måste accepteras av Kunden innan beställningen slutförs.

2.2 Uppdraget anses påbörjat när Cuts Norden AB får tillgång till bohaget för packning, eller om packning inte beställts – när flytten av bohaget påbörjas. Uppdraget anses avslutat när bohaget har lossats på avtalad avlastningsadress, eller – om uppackning ingår – när Cuts Norden AB har packat upp bohaget.

2.3 Tillfällig magasinering kan erbjudas enligt särskild skriftlig överenskommelse.

2.4 Uppdraget omfattar inte, om inte annat skriftligen avtalats: transport av temperaturkänsligt gods, växter, livsmedel eller levande djur; transport av onormalt stora eller tunga föremål (t.ex. piano, flygel, biljardbord, motorsängar m.m.); tömning av vattensäng; transport av värdesaker och mycket ömtåliga föremål (t.ex. smycken, pengar, värdepapper, ädla metaller); farligt gods (explosiva, frätande, brandfarliga eller illaluktande ämnen, vapen, ammunition m.m.); transport av vin och sprit som överstiger 15 % av ett prisbasbelopp; gods som kräver särskilt tillstånd; från-/inkoppling av elektronik; ned-/upptagning av fast inredning (t.ex. speglar, gardiner, fasta hyllor, tavlor, antenner) samt mer omfattande montering/demontering.

​

3. Tilläggstjänster

3.1 Kunden kan boka ytterligare tjänster, om sådana erbjuds, mot extra ersättning.

3.2 Om Kunden efter avtalets ingående utvidgar tjänstens omfattning eller om oförutsedda arbetsinsatser uppstår inom uppdraget, ska Kunden betala tillägg enligt pris- och tjänstelista.

3.3 Vid avtal om tilläggstjänster samtycker konsumenten uttryckligen till att tjänsten påbörjas och accepterar att ångerrätt inte gäller när tjänsten fullgjorts.

3.4 Kunden måste meddela om det finns möbler med värde över 20 000 SEK. För försäkring under flytt kan emballering från Cuts Norden AB beställas. För möbler över 47 300 SEK måste Kunden begära extra försäkring så att skyddet utökas.

 

3.5 Personal från Cuts Norden AB är inte auktoriserad att utföra el, VVS eller gasarbeten.

3.6 Farligt gods transporteras inte. Kunden ansvarar för att sådant gods inte ingår i transporten.

3.7 Cuts Norden AB får anlita underleverantörer för flyttuppdrag och tilläggstjänster.

3.8 Cuts Norden AB utför sina åtaganden med största möjliga omsorg och tillvaratar Kundens intressen mot avtalad ersättning.

3.9 Vid flytt från/till magasin (t.ex. Shurgard) måste Cuts Norden AB utföra båda delarna för att försäkringen ska gälla.

3.10 Cuts Norden AB ansvarar inte för livsmedel eller blommor vid transporten.

4. Ingående av avtal

4.1 Tjänsterna konkretiseras före avtalets ingående. Kunden kan begära information via webb, e-post eller telefon. Online sker detta genom ifyllt beställningsformulär.

4.2 Kunden ska lämna korrekta uppgifter, som ligger till grund för kostnadsberäkning och planering. Felaktiga/bristfälliga uppgifter kan medföra merkostnader eller att flytten inte kan genomföras planerad dag.

4.3 Baserat på Kundens uppgifter tar Cuts Norden AB fram ett kostnadsförslag. Vanligen sker avstämning via telefon, varefter offert skickas via e-post. Orderbekräftelsen framgår av offerten. Bokningen och uppgifterna anses slutligt godkända vid signering av offerten. Efter signering är Kunden bunden av avtalet och ansvarar för uppgifternas riktighet.

5. Kundens skyldigheter

5.1 Kunden ska lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter, särskilt avseende på-/avlastningsställen (t.ex. gångavstånd, ytor, antal rum/våningar, hiss, biutrymmen, lista över flyttgods m.m.).

5.2 Kunden ska i tid vidta nödvändiga förberedelser (t.ex. packning). Kunden ansvarar för skador som beror på egen demontering/montering/packning, om inte dessa beställts som tilläggstjänst.

5.3 Kunden ansvarar vid behov för parkeringstillstånd. Om tilläggstjänst beställts söker Cuts Norden AB tillstånd (under förbehåll att det beviljas). Bomnyckel ordnas av Kunden.

5.4 Vid utlandsflytt ansvarar Kunden för erforderliga dokument/tillstånd/tulldokument.

5.5 Kunden ska fackmässigt säkra rörliga/elektriska delar, särskilt känsliga enheter. Cuts Norden AB kontrollerar inte Kundens säkerhetsåtgärder. Elektronik ansvaras inte för om inte synliga skador finns.

5.6 Kunden ska vid hämtning och avlastning kontrollera att inget gods tagits med av misstag eller lämnats kvar.

5.7 Om tillträde/parkering saknas ansvarar Kunden för parkeringsbot eller merkostnader. Uppges att 20 m lastbil kan nå adressen men hinder föreligger, har Cuts Norden AB rätt att debitera 350 SEK inkl. moms per timme och arbetare för extra insatser.

5.8 Om rimlig parkering saknas och Kunden inte godkänner bot, parkeras lagligt och Kunden står för merkostnader p.g.a. längre bärväg.

5.9 Lånade kartonger: om Kunden inte kontaktar Cuts Norden AB för återlämning debiteras fullpris.

5.10 Kunden ska signera avtalet i tillhandahållen avtalsapp och får inte vägra utan giltig grund.

5.11 Kunden ansvarar fullt ut för att smycken inte ingår i packningen. Cuts Norden AB tar inget ansvar för smycken.

5.12 Skadeanmälan ska göras senast två (2) veckor efter utförd transport/flytt.

5.13 Kunden ska särskilt ange: bohagets omfattning, avsändar- och mottagaradresser (inkl. biutrymmen), begränsad framkomlighet, hissförhållanden och lastförmåga, samt särskilt värdefulla/ömtåliga/stora/farliga föremål.

5.14 Underlåten information kan medföra att Kunden själv får svara för skador och att Cuts Norden AB kan neka transport.

6. Hinder vid uppdragets utförande

6.1 Om Cuts Norden AB bedömer att flytten inte kan fullgöras enligt avtal p.g.a. hinder, inhämtas Kundens anvisningar. Om anvisningar inte kan erhållas i tid får Cuts Norden AB vidta lämpliga åtgärder för att tillgodose Kundens intresse.

​

7. Pristillägg

7.1 Cuts Norden AB har rätt till skäligt pristillägg utöver avtalat pris om uppdraget blir dyrare till följd av något Kunden ansvarar för och som inte kunde förutses. Kunden informeras omgående och anvisningar inhämtas.

​

8. Kundens avbeställning

8.1 Vid avbeställning har Cuts Norden AB rätt till ersättning för utförd del, arbete som måste utföras trots avbeställning, särskilda kostnader samt skälig förlust med hänsyn till pris, tidpunkt, nedlagt arbete och omständigheter.

​

9. Påföljder vid fel och dröjsmål

9.1 Vid dröjsmål/fel som inte beror på Kunden får Kunden: hålla inne del av betalningen, kräva avhjälpande/fullgörelse, kräva prisavdrag motsvarande felet/dröjsmålet, eller häva avtal (helt/delvis) vid väsentligt avtalsbrott samt kräva skadestånd enligt p. 11.

​

10. Avhjälpande

10.1 Kunden har rätt att kräva avhjälpande om det inte medför oskäliga olägenheter/kostnader i förhållande till felets betydelse.

10.2 Cuts Norden AB får avhjälpa felet utan Kundens krav om erbjudandet lämnas utan uppskov och Kunden saknar särskilt skäl att avvisa. Avhjälpande sker inom skälig tid.

10.3 Avhjälpande sker kostnadsfritt, dock inte kostnader som skulle uppkommit även om tjänsten varit felfri eller kostnader för material som Kunden tillhandahållit.

11. Skadestånd

11.1 Kunden har rätt till ersättning för utgifter/förluster p.g.a. fel, dröjsmål eller skada/förlust av bohag, om Cuts Norden AB inte visar hinder utanför dess kontroll.

11.2 Kunden ska begränsa skadan. Ersättning omfattar inte förlust/skada i näringsverksamhet, indirekt förlust eller affektionsvärde. Total ersättning begränsas till 20 prisbasbelopp per hushåll.

11.3 Vid dröjsmål från Cuts Norden AB begränsas ersättning till ett halvt prisbasbelopp per hushåll.

11.4 Ersättningsskyldighet kan jämkas/bortfalla om skadan beror på Kundens omständigheter (t.ex. felaktig packning), eller skador på ömtålig elektronik trots fackmässig hantering.

11.5 Skadelidande part ska begränsa sin skada.

12. Kundens dröjsmål

12.1 Betalas inte i rätt tid får arbetet ställas in tills betalning skett enligt avtal.

12.2 Om Kunden inte medverkar enligt avtal får arbetet ställas in tills medverkan sker.

12.3 Cuts Norden AB har rätt till ersättning för förluster/kostnader p.g.a. inställandet om Kunden inte visar att dröjsmålet inte beror på försummelse.

13. Övrigt

13.1 Alla instruktioner/meddelanden ska lämnas till Cuts Norden AB, helst skriftligen.

13.2 Dricks avräknas inte från fakturabelopp.

13.3 Tavelkartonger rekommenderas för tavlor/speglar. Försäkringen täcker inte tavlor som inte transporterats i tavellåda eller korrekt emballerats. Om Kunden packar tavlor själv kan hemförsäkringen gälla kontrollera med försäkringsbolaget. Cuts Norden AB kan packa tavlor/speglar som tilläggstjänst (ingår även vid fastprisflytt).

13.4 Cuts Norden AB ansvarar inte för skador på kristallkronor utan särskild låda.

13.5 Dyra kläder bör transporteras i garderobslådor. Cuts Norden AB ansvarar inte för skrynkliga textilier.

14. Ersättnings- och betalningsvillkor

14.1 Betalning kan ske via Swish eller faktura med 10 dagars betalningsfrist, förutsatt godkännande vid bokning. Om inte annat avtalats ska full betalning erläggas senast vid ankomst till lossningsadressen. Skadeanmälningar hanteras separat och behandlas inom högst två månader från komplett anmälan. Fakturan ska vara betald innan utredning av förlust-/skadeärenden påbörjas.

14.2 Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt faktura samt lagstadgade påminnelse-/inkassoavgifter och ärendet kan lämnas till Kronofogden.

14.3 Företaget kan kräva del-/förskottsbetalning om betalningsförmåga ifrågasätts (t.ex. tidigare anmärkningar).

15. Ändring av flyttdatum/ombokning

15.1 Flyttdatum kan ändras om ändringen sker minst 24 timmar före ursprungligt datum och nya datumet ligger minst 24 timmar framåt.

15.2 Kostnadsfri ändring senast 24 timmar innan bokad dag.

15.3 Om ursprungligt datum infaller inom 24 timmar från ändringstillfället kan ändring inte ske.

15.4 Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokat datum, annars debiteras hela offererade beloppet.

16. Ångerrätt

16.1 Konsumenter har enligt lag (2005:59) rätt att ångra distansavtal inom 14 dagar. Ångerfristen löper från dagen efter avtalets ingående. Meddelande lämnas till Cuts Norden AB via e-post eller post.

16.2 Vid ”flytttransport” samtycker konsumenten till att tjänsten påbörjas och ångerrätt gäller inte när tjänsten fullgjorts.

16.3 Om ångerrätten gäller återbetalas eventuell betalning skyndsamt och senast inom 14 dagar via samma betalningssätt.

17. Reklamation

17.1 Anspråk p.g.a. skada, förlust, fel eller dröjsmål ska meddelas Cuts Norden AB inom skälig tid efter att Kunden märkt/borde märkt det. Meddelandet ska vara skriftligt och senast inom två (2) veckor efter uppdragets avslutning.

​

18. Befrielsegrunder (Force majeure)

18.1 Parterna befrias från ansvar om fullgörande hindras av omständighet utanför rimlig kontroll (myndighetsbeslut, arbetskonflikt, upplopp, krigsliknande händelser, brand, allvarlig smittspridning, säkerhetshot, elavbrott, terrorrelaterade situationer, m.m.). Motparten ska meddelas utan dröjsmål.

​

19. Bestämmelses ogiltighet

19.1 Om en bestämmelse är ogiltig påverkar det inte övriga villkor. Cuts Norden AB får ersätta ogiltig bestämmelse med giltig som ligger nära avsikten.

​

20. Lagval och tvistlösning

20.1 Svensk lag ska tillämpas.

20.2 Tvister ska i första hand lösas via Cuts Norden AB:s kundtjänst. Kunden kan vända sig till ARN (www.arn.se).

 

20.3 Kund kan även använda EU:s ODR-plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.

20.4 Om tvist inte löses via alternativ tvistlösning kan den prövas av allmän domstol i Sverige.

20.5 Tvist mellan näringsidkare och Cuts Norden AB prövas av allmän domstol i Stockholm.

Allmänna villkor – Städ

Parter: Leverantör: Cuts Norden AB (org.nr 559495-8026), Katarinavägen 20, Stockholm (nedan ”Cuts Norden AB”), verksam under varumärket FlyttRedo. Kunden: enligt orderbekräftelse (nedan ”Kunden”).
Objektet: Leveransadress enligt orderbekräftelsen där tjänsten ska utföras.
Bakgrund: Cuts Norden AB erbjuder städtjänster för privat- och företagskunder.

Parterna har kommit överens om följande:

​

1. Bokning

1.1 Med bokning avses signerad offert via Cling-appen av Kunden samt godkänd tid för utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras enligt p. 2. Cuts Norden AB förbehåller sig rätten att ställa in bokat tillfälle; detta meddelas före starttid.

1.2 Dödsbon är egen juridisk person och berättigade inte till RUT-avdrag. Vid bokning för dödsbos räkning är den som bokar betalningsansvarig om medel saknas i boet.

​

2. Ombokning/Avbokning

2.1 Kunden kan om- eller avboka servicetillfället senast 24 timmar före planerat utförande. Sker om-/avbokning inom 24 timmar debiteras fullt belopp oavsett orsak.

2.2 Avbokar Cuts Norden AB servicetillfället har Kunden rätt att få nytt tillfälle inom skälig tid eller avbokning utan debitering om ombokning inte är möjlig.

​

3. Åtagande

3.1 Vid RUT-tjänster ansvarar Kunden för att vara berättigad till RUT för den adress där tjänsten utförs.

 

3.2 Cuts Norden AB ska utföra avtalade tjänster professionellt enligt branschstandard med kompetent personal och iaktta sekretess enligt bolagets policy.

3.3 Kunden ska informera och samråda om alla förhållanden som påverkar uppdragets korrekta utförande.

​

4. Avgifter och betalning

4.1 Kunden betalar enligt gällande pris/offert.

4.2 Betalning kan ske via Swish eller faktura (10 dagar) om fakturabetalning godkänts vid bokning. Om inte annat avtalats ska full betalning ske senast innan uppdragets slut.

4.3 För RUT-berättigade tjänster anges två belopp på fakturan: totalbelopp och belopp efter skattereduktion. Om Kunden är berättigad ska det lägre beloppet väljas.

4.4 Om Skatteverket inte godkänner direktavdraget ska Kunden betala återstående belopp enligt påminnelsefaktura.

4.5 Anmärkningar på fakturor ska vara skriftligen Cuts Norden AB tillhanda senast tio (10) dagar efter fakturadatum.

4.6 Cuts Norden AB kan kräva del-/förskottsbetalning om betalningsförmåga ifrågasätts.

4.7 Om förskott krävs och inte betalas i tid får arbetet avbrytas eller skjutas upp utan ersättningsskyldighet för följdkostnader.

​

5. Ansvarsbegränsning

5.1 Cuts Norden AB ansvarar inte för skada/olägenhet p.g.a. uteblivet eller försenat servicetillfälle utöver vad som uttryckligen anges här.

5.2 Kunden avstår från krav avseende ersättningstjänster, inkomstbortfall eller annan ren förmögenhetsskada vid försening/uteblivet servicetillfälle.

5.3 Kunden ska ha hemförsäkring. Visas vårdslöshet från Cuts Norden AB eller dess personal ersätts direkt skada/förlust eller åtgärdas felet.

5.4 Ansvarsnivåer per skada/år följer gällande företagsförsäkring (belopp lämnas vid förfrågan).

5.5 Cuts Norden AB svarar inte för indirekta skador/förluster (t.ex. produktionsbortfall, utebliven vinst).

5.6 Vid åtgärdande åtgärdas endast skadan, inte värdehöjande förbättringar.

5.7 Skadevärdering/ersättning sker enligt villkoren i bolagets företagsförsäkring.

5.8 Reklamation/ersättningsanspråk ska ske skriftligen inom skälig tid efter utförandet (se 17 § Konsumenttjänstelagen).

​

6. Reklamation av städning

​

6.1 Fel/brister ska skriftligen anmälas och bilder bifogas inom 14 dagar efter utförd tjänst.

6.2 Anmälan ska tydligt beskriva fel/brister. Om uppgifterna inte motsvarar faktisk situation förbehåller sig Cuts Norden AB rätten att avbryta reklamationsstädningen.

6.3 Cuts Norden AB har rätt att avhjälpa felet vid ett separat försök som påbörjas senast inom tre arbetsdagar.

6.4 Lyckas avhjälpande inte har Kunden rätt till skäligt prisavdrag.

​

7. Tvist

Tvist om tolkning/tillämpning av dessa villkor avgörs i första instans vid Stockholms tingsrätt.

​

8. Personuppgifter

Cuts Norden AB behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra tjänster, erbjuda tilläggstjänster och relevanta erbjudanden. Personuppgifter kan delas med externa leverantörer som behövs för att uppfylla ändamålet, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och bolagets integritetspolicy.

​

9. Innan städningen

9.1 Kunden lämnar nyckel senast 24 timmar före start eller närvarar för att bereda tillträde.

9.2 Objektet ska vara tömt på bohag; ej tömda ytor rengörs inte.

9.3 Toalettborste bör lämnas kvar.

9.4 Kyl och frys ska vara avstängda och frysen avfrostad.

9.5 Kyl och frys ska vara utdragna för städning bakom och under.

​

10. Sanering

​

10.1 Har det rökts i bostaden, varit långvarigt ostädat eller är objektet i övrigt mycket smutsigt kan flyttstädning helt/delvis klassas som sanering. Kunden ska informera i förväg för prisuppgift.

10.2 Om sådan information saknas och objektet på plats bedöms kräva sanering informeras Kunden om kostnadstillägg. Accepteras inte tillägget kan Cuts Norden AB avstå städning och fakturera ursprungligt pris. Om endast vissa moment kräver sanering har Cuts Norden AB rätt att debitera kostnadstillägg.

​

11. Moment som ingår i flyttstädning

Hela objektet
• Fönsterputs (maxhöjd ca 2,3 m; ej takfönster m.m.)

Bostadsrum
• Golvrengöring
• Lister, kontakter, dörrar, karmar, fönsterbrädor, element och målade ytor rengörs
• Garderober rengörs in- och utvändigt
• Väggar och tak dammtorkas (ej våttorkning)

Kök
• Kyl/frys rengörs in-/utvändigt, bakom och under (frys endast om avfrostad vid start)
• Spis rengörs in-/utvändigt, bakom och under; ugnsplåtar rengörs
• Diskmaskin rengörs in-/utvändigt (ej urlyft p.g.a. läckagerisk)
• Skåp, lådor och bänkar torkas av
• Fläkt och ventiler avtorkas (ej inuti)
• Belysning avtorkas

Badrum/Toalett
• All sanitet rengörs, även under badkar (front till jacuzzi/badkar ned- och återmonteras av Kunden)
• Kakelväggar rengörs
• Tvättmaskin/torktumlare/torkskåp rengörs in-/utvändigt (ej urlyft p.g.a. läckagerisk)
• Golvbrunnar och ventiler rengörs
• Förvaringsutrymmen rengörs
• Belysning avtorkas

Ingår inte men kan beställas separat (pris per moment):
• Biytor: balkong, utsida fönsterbleck, förråd, tvättstuga, garage
• Braskamin/kakelugn
• Persienner
• Fönsterputs över 2,3 m (t.ex. takfönster/ej öppningsbara)
• Avfallshantering utöver en 30-liters säck
• Bortforsling/förflyttning av möbler
• Avfrostning av frys
• Inglasad balkong
• Extra rengöring p.g.a. rökning, husdjur eller onormalt smutsigt

Så rengörs separata moment:
• Garage – sopas, fria bänkar torkas av
• Balkong – sopas/dammsugs i möjlig mån; karm, möbler och räcke torkas av
• Förråd – dammsugs; öppna ytor avtorkas
• Fristående tvättstuga – enligt flytt-/storstädning
• Braskamin/öppenspis – aska töms, glas rengörs
• Persienner – dammas och våttorkas

Utrustning
Cuts Norden AB tillhandahåller nödvändig utrustning för tjänstens utförande.