Allmänna villkor – Städ (FlyttRedo)
​
Parter: Leverantör: Cuts Norden AB (org.nr 559495-8026), Katarinavägen 20, 116 45 Stockholm – verksam under varumärket FlyttRedo (nedan ”FlyttRedo”). Kunden: enligt orderbekräftelse (nedan ”Kunden”).
Objektet: Leveransadress enligt orderbekräftelsen där tjänsten ska utföras.
Bakgrund: FlyttRedo erbjuder städtjänster till privat- och företagskunder. Parterna har med anledning härav kommit överens om följande.
​
1. Bokning
1.1 Med bokning avses signerad offert (via t.ex. Cling-appen) samt godkänd tid för utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras enligt p. 2. FlyttRedo förbehåller sig rätten att ställa in bokat tillfälle; detta meddelas Kunden före starttid.
1.2 Dödsbo är egen juridisk person och berättigat till inga RUT-avdrag. Vid bokning för dödsbos räkning är beställaren betalningsansvarig om medel saknas i boet.
​
2. Ombokning/Avbokning av servicetillfälle
2.1 Kunden kan om- eller avboka senast 24 timmar före planerat utförande. Sker ändring inom 24 timmar debiteras fullt belopp oavsett orsak.
2.2 Avbokar FlyttRedo har Kunden rätt till nytt tillfälle inom skälig tid, alternativt avbokning utan debitering om ombokning inte är möjlig.
3. Åtagande
3.1 Vid RUT-tjänster ansvarar Kunden för att vara berättigad till RUT för den adress där tjänsten utförs.
3.2 FlyttRedo utför avtalade tjänster professionellt enligt branschstandard med kompetent personal och iakttagen sekretess enligt bolagets policy.
3.3 Kunden ska informera FlyttRedo om alla förhållanden som påverkar uppdragets korrekta utförande.
​
4. Avgifter och betalningsvillkor
4.1 Kunden betalar enligt gällande pris/offert.
4.2 Betalning kan ske via Swish eller faktura (10 dagar) om fakturabetalning godkänts vid bokning. Om inte annat skriftligen avtalats ska full betalning ske senast innan uppdragets slut.
4.3 För RUT-berättigade tjänster anges två belopp på fakturan: totalbelopp respektive belopp efter skattereduktion. Är Kunden berättigad väljs det lägre beloppet.
4.4 Om Skatteverket inte godkänner direktavdraget (t.ex. fel adress eller slut på RUT-utrymme) ska Kunden betala resterande belopp enligt påminnelsefaktura.
4.5 Anmärkningar på fakturor ska vara FlyttRedo tillhanda skriftligen inom 10 dagar från fakturadatum.
4.6 FlyttRedo kan begära del-/förskottsbetalning om betalningsförmåga kan ifrågasättas (t.ex. tidigare anmärkningar).
4.7 Om begärt förskott inte erläggs i tid får FlyttRedo avbryta eller skjuta upp arbetet utan ersättningsskyldighet för följdkostnader.
​
5. Ansvarsbegränsning
5.1 FlyttRedo ansvarar inte för skada/olägenhet p.g.a. försenat eller uteblivet servicetillfälle utöver vad som uttryckligen anges här.
5.2 Kunden avstår från krav på ersättningstjänster, inkomstbortfall eller annan ren förmögenhetsskada vid försening/uteblivet tillfälle.
5.3 Kunden ska ha hemförsäkring. Visas vårdslöshet från FlyttRedo eller dess personal ersätts direkt skada/förlust eller åtgärdas felet.
5.4 Ansvarsnivåer per skada/år följer gällande företagsförsäkring (belopp lämnas vid förfrågan).
5.5 FlyttRedo ansvarar inte för indirekta skador/förluster (t.ex. produktionsbortfall, utebliven vinst).
5.6 Vid åtgärdande åtgärdas endast skadan, inte värdehöjande förbättringar.
5.7 Skadevärdering och ersättning sker enligt bolagets försäkringsvillkor.
5.8 Reklamation/ersättningsanspråk ska ske skriftligen inom skälig tid efter utförandet (se 17 § Konsumenttjänstelagen).
​
6. Reklamation av utfört servicetillfälle
6.1 Fel eller brist ska anmälas skriftligen och med bilder inom 14 dagar efter utförd tjänst.
6.2 Anmälan ska tydligt beskriva fel/bristers art och omfattning. Stämmer uppgifterna inte med faktisk situation förbehåller sig FlyttRedo rätten att avbryta reklamationsstädning.
6.3 FlyttRedo har rätt att avhjälpa felet vid ett separat försök som påbörjas senast inom tre arbetsdagar.
6.4 Misslyckas avhjälpande har Kunden rätt till skäligt prisavdrag.
7. Tvist
Tvist om tolkning eller tillämpning av dessa villkor avgörs i första instans vid Stockholms tingsrätt.
8. Personuppgifter
FlyttRedo (Cuts Norden AB) behandlar personuppgifter för att fullgöra tjänster, erbjuda tilläggstjänster och relevanta erbjudanden, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och bolagets integritetspolicy. Personuppgifter kan delas med nödvändiga underleverantörer för att uppfylla ändamålet.
9. Innan städningen
9.1 Kunden lämnar nyckel senast 24 timmar före start eller är på plats för att ge tillträde.
9.2 Objektet ska vara tömt på bohag; ej tömda ytor rengörs inte.
9.3 Toalettborste bör lämnas kvar.
9.4 Kyl och frys ska vara avstängda och frysen avfrostad.
9.5 Kyl och frys ska vara utdragna för rengöring bakom och under.
​
10. Sanering
10.1 Har det rökts i bostaden, varit långvarigt ostädat eller är objektet i övrigt mycket smutsigt kan flyttstädningen helt eller delvis klassas som sanering; Kunden ska informera i förväg för prisuppgift.
10.2 Om sådan information saknas och objektet bedöms kräva sanering informeras Kunden om kostnadstillägg. Accepteras inte tillägget kan FlyttRedo avstå städning och fakturera ursprungligt pris. Om endast vissa moment kräver sanering har FlyttRedo rätt att debitera kostnadstillägg.
11. Moment som ingår i flyttstädning
Hela objektet
• Fönsterputs (maxhöjd ca 2,3 m; ej takfönster m.m.)
Bostadsrum
• Golvrengöring
• Lister, kontakter, dörrar, karmar, fönsterbrädor, element och målade ytor rengörs
• Garderober rengörs in- och utvändigt
• Väggar och tak dammtorkas (ej våttorkning)
Kök
• Kyl/frys rengörs in-/utvändigt, bakom och under (frys endast om avfrostad vid start)
• Spis rengörs in-/utvändigt, bakom och under; ugnsplåtar ingår
• Diskmaskin rengörs in-/utvändigt (ej urlyft p.g.a. läckagerisk)
• Skåp, lådor och bänkar torkas av
• Köksfläkt och ventiler avtorkas (ej inuti)
• Belysning avtorkas
Badrum/Toalett
• All sanitet rengörs, även under badkar (front till jacuzzi/badkar ned- och återmonteras av Kunden)
• Kakelväggar rengörs
• Tvättmaskin/torktumlare/torkskåp rengörs in-/utvändigt (ej urlyft p.g.a. läckagerisk)
• Golvbrunnar och ventiler rengörs
• Förvaringsutrymmen rengörs
• Belysning avtorkas
Ingår inte, men kan beställas separat (pris per moment):
• Städning av biytor: balkong, utsida fönsterbleck, förråd, tvättstuga, garage
• Rengöring av braskamin eller kakelugn
• Rengöring av persienner
• Fönsterputs över 2,3 m (t.ex. takfönster/ej öppningsbara)
• Avfallshantering/bortforsling utöver en 30-liters säck
• Bortforsling eller förflyttning av möbler
• Avfrostning av frys
• Inglasad balkong
• Extra rengöring p.g.a. rökning, husdjur eller onormalt smutsig miljö
Så utförs separata moment:
• Garage – sopas; fria bänkar torkas av
• Balkong – sopas/dammsugs; karm, möbler och räcke torkas av
• Förråd – dammsugs; öppna ytor avtorkas
• Fristående tvättstuga – enligt flytt-/storstädning
• Braskamin/öppenspis – aska töms; glas rengörs
• Persienner – dammas och våttorkas
Utrustning